Principios de Calidad PRENDALANA
Visión
Ser la empresa líder en servicios financieros que satisfaga las necesidades de personas tanto de niveles socioeconómicos medios - bajos como bajos con excelencia y calidad en el servicio. Así mismo ser una de las mejores franquicias disponibles en el mercado logrando ser reconocidos como una marca de nivel internacional.
Misión
Desarrollar productos financieros que nos permitan adelantarnos a las necesidades de los clientes para convertirnos en una destacada opción de inversión en el sector, logrando expansión así como crecimiento por medio de franquicias siendo reconocidos por nuestra calidad, innovación, servicio, "know How"" (acervo cultural), oportuno soporte técnico y alta rentabilidad.
Meta
Hacer dinero siempre y cuando nuestros colaboradores se desarrollen.
Clientes
Dado que el cliente es el mayor activo de la Empresa, desarrollamos estratégicamente un sistema prendario versátil, dinámico e innovador para mantener nuestro liderazgo en el otorgamiento de préstamos más altos, plazos de pago semanal, seguridad de las prendas y desde luego liquidez inmediata.
Personal
Nuestra cultura de mejora continúa, propicia un ambiente laboral de alto desempeño con personal profesional, capacitado e involucrado en equipos de trabajo que nos permiten ser líderes en la operación del sistema prendario.
Accionistas
Dadas las condiciones del sector de préstamos prendarios y la no-regulación del mercado, se permite a los accionistas obtener la mayor rentabilidad sobre su inversión que en cualquier otra unidad de negocio financiero.
Comunidad
El desarrollo sustentable es nuestro estándar de vida, somos reconocidos como una empresa de alta moral y un aporte sustantivo en la estabilidad económica de la comunidad.
En PRENDALANA, tenemos como principal meta la satisfacción de nuestros clientes a través del sistema de calidad, comprometiéndonos en la mejora continúa de los procesos, prendarios, transferencias electrónicas de dinero (Money Gram) y cambio de divisas.
- Operar el contrato de mutuo con interés y garantía prendaria con seguridad, disciplina, oportunidad y honestidad, garantizando la satisfacción total de nuestros clientes y de la comunidad.
- Cuidar las Instalaciones y equipo.
- Operar enfocados a la calidad total.
- Estabilizar y estandarizar procesos.
- Optimizar la operación.
- Demanda excesiva de préstamos prendarios por parte de la población más necesitada.
(40 millones de Mexicanos)
- La Facilidad de obtener préstamos inmediatos sin investigación previa, excepto una identificación oficial.
- Restricción de préstamos en los bancos a nivel nacional.
- Tramitología excesiva del sector financiero en cuanto a los documentos para investigación de clientes.
- Pérdida del poder adquisitivo sobre los ingresos de las clases marginadas y que no tienen acceso a una tarjeta de crédito bancaria.
- La no-regulación del sector por parte de autoridades gubernamentales.
- El escándalo y poca confianza que han tenido las cajas de ahorro y ahora recientemente la crisis económica Mundial que se avecina en el extranjero y en nuestro país.
